【龙城巾帼风采展⑦】国家税务总局柳州市柳北区税务局：“税务蓝”中尽显巾帼风采

她们是便民办税“智多星”，面对纷繁复杂的税收工作任务，她们化身“斜杠式”业务能手，通过电话、短信等方式，积极推广“非接触式”办税，便利纳税人足不出户，轻松办税；她们是有问必答的“政策库”，通过建立高频业务指引，使办税流程可视化，提高办税质效；她们是落实减税降费政策的“宣传员”，走访辖区企业送政策、送服务。她们就是柳北税局办税服务厅的女税官们，这是一个以妇女干部为主的群体。

每天上午，办税大厅里都是一片繁忙的景象，机器叫号声、纳税人咨询声、税务干部解答声、值班干部匆忙的脚步声，每一个税务人以饱满的精神投入到紧张又忙碌的工作。

在叶依颖工作室，叶依颖正在给当事人进行调解。她说，这个工作室是依托在办税服务厅成立的税费争议调解室，是运用税费争议分类分级化解机制，根据税费争议的类型、复杂程度、影响范围和调处难度等进行分类分级，依法依规妥善化解税费争议，充分保障法律救济权利。打造“公职律师+三师人才+党员骨干”的法治化、专业化调解团队，推动“窗口+调解室”的有机联动，积极探索“线上+线下”相结合的路径，创新涉税矛盾争议解决载体。

一支部书记叶依颖同志作为广西税务系统唯一代表，在全国税务系统党支部书记抓主题教育好经验好做法交流会上作经验发言。

为了应对社保征缴高峰期，柳北税局办税服务厅还组织了一支志愿服务队，每天提前半小时进大厅，为缴费人提供社保缴纳服务。忙完之后，他们又回到自己原来的工作岗位上，继续忙碌。

柳北区税务局到企业开展组合式减税降费政策培训

近三年来，柳北区税务局在全市税务系统绩效排名保持在前三的优秀前列，各项业务竞赛名列前茅，荣获全国文明单位、自治区级依法行政示范点、自治区级文明单位荣誉称号、自治区和谐单位、自治区军（警）民共建精神文明先进单位、柳州市“三八红旗集体”等荣誉。

聚焦引领动能，在提升党建质效上重创新。开展支部联建共建、乡村振兴党建联学、星级党支部评定等活动，组织党员先锋队、青年突击队活跃在落实退税减税政策最前线，持续激发支部党员活力。2022年，第一税务分局顺利通过复核，被认定为“一星级全国青年文明号”。

聚焦重点项目，在税收中心工作上下苦功。牢固树立“税费皆重”意识，科学分析、克难攻坚、依法依规组织税费收入，加强重点税源企业征收管理，开展专项数据比对，上下联动、严征入库。

2022年3月30日柳州市柳北区税务局到广西建工装配式建筑产业园开展便民办税春风行动，服务地方经济发展

图为柳州市柳北区税务局工作人员陈文（左二）、韦彦辉（右二）、郭柳伸（右一）到广西建工轨道装配式建筑产业有限公司宣讲减税降费新政策

聚焦环境优化，在提升服务质效上布好局。一是开展“税务送福 好运到家”税收宣传进社区活动，主动宣传各类税收优惠政策，做好“广西税务12366”和“柳州税务”微信公众号推广工作；二是组织开展有针对性特色税收政策培训，做好纳税信用等级评价、红利账单审核、企业税费知识和办税技能竞赛的宣传组织等服务工作；三是全力推进将原两个全职能办税服务厅进行“整合”工作，将办税缴费服务提档升级，构建柳北局“非接触式”智慧服务新场景。

以巾帼“红”为税务“蓝”增添绚丽底色，柳北税局的“税花们”用甜美的笑容、温和的语气、耐心的解答，为纳税人缴费人提供更加专业更有温度的服务，成为纳税服务工作中的一道靓丽“好枫光”，在助推建设新时代鲜明税务特色“枫桥式”税务所中贡献巾帼力量。